Prečo navolávame recenzie?
Analyzujeme Váš predajný proces
Kompletne prejdeme kroky Vašich objednávok a následnú distribúciu objednávok. K tomu sa pozrieme na existujúce recenzie a vymyslíme najlepší spôsob výberu recenzií.
Zjednotíme výber recenzií
Výber recenzií vymyslíme na mieru tak, aby si nekonkurovali - Heureka Overené zákazníkmi, Zboží recenzie, Google recenzie či recenzie od e-shopového riešenia.
Získame spätnú väzbu od ľudí a podporíme opätovný nákup
Recenzie vyberáme telefonicky, kedy preberieme so zákazníkom jeho spokojnosť s nákupom a požiadame ho o udelenie recenzie na určené miesto. Ako poďakovanie a stimul k opätovnému nákupu mu po zverejnení recenzie zašleme e-mail so zľavovým kódom.
Kontrolujeme kvalitu Vašich služieb či tovaru
Zistené poznatky (predovšetkým tie negatívne) klientom reportujeme a vďaka tomu odhaľujeme nedostatky u produktov, zamestnancov či dopravných spoločností.
3 informácie, ktoré Vám recenzie dajú
Pozitívne recenzie zvyšujú konverzný pomer
60% potenciálnych kupcov vyhľadáva recenzie pred nákupom. Pozitívne recenzie zákazníka presvedčia k nákupu, tá negatívna (aj neoprávnená) ho ale samozrejme naopak odradí.
Recenzie zrkadlia kvalitu služby
Negatívne recenzie musia byť minimalizované kvôli hrozbe odradenia od nákupu.
S pozitívnymi recenziami rastie hodnota e-shopu
Jedna z najcennejších častí e-shopov je ich história v podobe pozitívnych recenzií – predovšetkým na Overené zákazníkmi na Heureke.
Zistite, ako by u nás vyzeralo Vaše externé marketingové oddelenie.
- Maximalizujeme výkon vašich súčasných kampaní
- Transparentnosť a kontrolu zaisťujú nahrávané hovory
- Aktívne pre Vás hľadáme nové možnosti v online marketingu
Prečítajte si názory spokojných zákazníkov
