CTA neboli Call to Action (výzva k akci) je marketingový element navržený k motivaci uživatele k okamžité a konkrétní akci. Jedná se o instrukci pro publikum, která využívá imperativní slovesa jako „koupit nyní“, „zjistit více“ nebo „registrovat se zdarma“ a přímo ovlivňuje konverzní poměr.
CTA využívá stručný, přesvědčivý jazyk a vytváří pocit naléhavosti k provedení akce. Efektivní CTA kombinuje jasnou hodnotu pro uživatele s minimálním úsilím potřebným k akci. Marketéři je používají v reklamách, push notifikacích, e-mailových kampaních a mnoha dalších k řízení uživatelského chování.
Příklad: „Získejte 30% slevu na první objednávku – Platí pouze do půlnoci!“ kombinuje benefit, urgenci a jasnou akci.
Pravidla fungujícího CTA:
Webové stránky: tlačítka nákupu, registrace, stažení e-booku, odběr newsletteru
E-mail marketing: odkazy na produkty, CTA v hlavičce/patičce
Sociální média: swipe-up v Stories, „Link in bio“, video end screens
E-commerce: „Přidat do košíku“, „Koupit nyní“, „Porovnat produkty“
Landing pages: e-book zdarma, marketingový checklist, konzultace zdarma
Výhody:
Nevýhody:
A/B testování: Pomocí A/B testování jsme schopni určit, které tlačítko či výzva k akci funguje lépe a následně tomu obsah přizpůsobit. Testování by mělo probíhat systematicky s dostatečně velkým vzorkem uživatelů, aby byly výsledky statisticky významné. Klíčové je testovat pouze jednu proměnnou současně – například barvu tlačítka, text výzvy nebo jeho umístění na stránce.
Mezi oblíbené nástroje patří: Optimizely, VWO, Google Optimize nebo i konkrétní e-mailové nástroje to nabízejí součástí.
Heatmapy: Heat mapy zobrazují, kde uživatelé nejvíce klikají a jak se pohybují po stránce, což pomáhá optimalizovat i vhodné umístění CTA. Analýza heatmap často odhaluje překvapivé vzorce chování uživatelů a může ukázat oblasti stránky, které jsou přehlížené nebo naopak neočekávaně populární. Kombinace click map, scroll map a move map poskytuje komplexní pohled na interakci uživatelů s obsahem.
Populární nástroje: Hotjar, Crazy Egg, FullStory
Analytics: Sledování konverzních poměrů a uživatelské cesty, která je klíčová pro měření efektivity CTA. Správně nastavené sledování událostí umožňuje měřit mikro-konverze a identifikovat body, kde uživatelé opouštějí konverzní cestu. Segmentace dat podle zdrojů návštěvnosti nebo demografických charakteristik může odhalit důležité rozdíly v chování různých skupin uživatelů.
Nejpoužívanější nástroje: Google Analytics, Adobe Analytics, Mixpanel
Designové nástroje: Pro vytváření vizuálně atraktivních a konverzních CTA tlačítek a bannerů. Moderní designové nástroje nabízejí předpřipravené šablony optimalizované pro konverze a umožňují rychlé prototypování různých variant CTA elementů. Důležitá je konzistence s celkovým designem webu a dodržování principů UX designu, jako je dostatečný kontrast, čitelnost a přístupnost.
Doporučené, či vhodné nástroje: Canva, Figma, Adobe Creative Suite
Slabá slova pro CTA – používání „odeslat“ místo „získat zdarma“ snižuje motivaci k akci
Příliš mnoho CTA – více než 2-3 CTA na stránce vytváří rozhodovací paralýzu
Chybějící hodnota – CTA neříká uživateli, co konkrétně získá
Špatné umístění – CTA mimo zobrazenou část nebo v špatném kontextu dramaticky snižuje viditelnost
Používejte akční slovesa jako „stáhnout“, „získat“, „objevit“ místo pasivních formulací. Vytvořte pocit naléhavosti a to pomocí „pouze dnes“, „posledních 5 kusů“, „do půlnoci“. Testujte různé barvy a velikosti, nejlépe fungují kontrastní barvy, které zvyšují CTR až o 21 %. Umístění pod zobrazenou části je kritické, ale přidejte CTA i na konec dlouhého obsahu. Upravujte výzvu k akci podle druhu návštěvnosti – jiný text pro organické vs. placené návštěvníky.
CTA je kritickým elementem každé marketingové strategie, který přímo ovlivňuje konverzní poměr a úspěch kampaní. Efektivní CTA (výzva k akci) musí být jasné, hodnotové a v souladu s uživatelovým záměrem. Úspěch závisí na kontinuálním testování a optimalizaci na základě reálných dat o chování návštěvníků.
Zavolejte nám nebo napište přes kontaktní formulář