E-mail marketing
E-mail marketing neboli e-mailing je cílené rozesílání komerčních i nekomerčních zpráv na přesně stanovený seznam e-mailových adres. Poskytuje možnost přímého oslovení cílové skupiny a díky tomu pomáhá vytvořit a posilovat vazby se zákazníky či partnery s vysokou návratností investic.
E-mail marketing pracuje s databází dobrovolných odběratelů, kterým se zasílají personalizované zprávy podle jejich zájmů a chování. Moderní systémy umožňují automatickou segmentaci seznamu, odesílání zpráv v optimálním čase a měření úspěšnosti kampaní pomocí metrik jako open rate, click-through rate (CTR) a konverze.
Příklad: „E-shop s módou pošle zákazníkům, kteří nakoupili šaty, e-mail s nabídkou doplňků 3 dny po nákupu s 20 % slevou – personalizovaně podle jejich preferencí.“
Hlavní principy e-mail marketingu:
E-commerce: opuštění košíku, cross-sell, up-sell, výprodejové akce – více o výkonnostním marketingu pro e-shopy
B2B služby: péče o potenciální zákazníky, webináře, case studies, newsletter
Vzdělávání: onboarding sekvence, kurzy po e-mailu, certifikace
SaaS produkty: zkušební verze, informování uživatelů o nových funkcích
Lokální podnikání: událostí a akce, sezónní nabídky, věrnostní programy
Výhody:
Nevýhody:
All-in-one platformy
Kompletní systémy pro vytváření a odesílání e-mailů s jednoduchým editorem pro přetahování prvků a hotovými šablonami. Umožňují automatické třídění kontaktů, plánování zpráv a sledování výsledků kampaní v reálném čase. Většina nástrojů nabízí také testování různých variant předmětů a obsahu pro zjištění, co funguje nejlépe.
Doporučené nástroje: Mailchimp, Klaviyo, Ecomail – služby e-mailingu od Filipesmedia
Automatizační nástroje
Nástroje pro automatické odesílání e-mailů podle toho, co zákazník dělá na webu – například pošlou uvítací zprávu novému odběrateli nebo připomenou opuštěný košík. Umožňují nastavit celé série e-mailů které se postupně posílají podle chování zákazníka. Pokročilé systémy dokáží samy určit nejlepší čas na odeslání podle návyků každého zákazníka.
Nejpoužívanější nástroje: Klaviyo, HubSpot, ActiveCampaign
Design nástroje
Programy pro tvorbu pěkných e-mailových šablon a obrázků které vypadají dobře na počítači i na mobilu. Moderní nástroje nabízejí šablony přizpůsobené různým zařízením a interaktivní prvky jako tlačítka nebo ankety přímo v e-mailu. Některé platformy dokonce navrhnou design automaticky podle typu podnikání.
Populární nástroje: Canva, Figma, Litmus
Analytické nástroje
Systémy pro sledování úspěšnosti e-mailových kampaní a kontrolu doručování které ukážou, kolik lidí e-mail otevřelo a na co klikali. Tyto nástroje kontrolují, zda e-mail nevypadá jako spam a testují doručení do různých e-mailových schránek jako Gmail nebo Seznam. Umožňují také sledování hodnoty zákazníků v čase pro vyhodnocení dlouhodobé výnosnosti.
Specializované nástroje: Litmus, Email on Acid, Return Path
Pro efektivní e-mail marketing je důležité investovat do kvalitního předmětu e-mailu, protože může ovlivnit až 30-35 % otevření kampaní. Doporučuje se používat pravidlo 80/20 – 80 % hodnotného obsahu a 20 % promo akcí; u B2B kampaní lze flexibilně upravit poměr například na 70/30 nebo 60/40. Testujte den a čas odesílání, protože optimální načasování závisí na odvětví a cílové skupině.
Implementujte uvítací sérii pro nové odběratele, která dosahuje otevřenosti mezi 60-65 %. Pravidelně čistěte databázi a odstraňujte neaktivní kontakty pro lepší doručitelnost. Moderní nástroje umožňují prediktivní personalizaci, interaktivní prvky a optimalizaci workflow, což zvyšuje zájem a efektivitu kampaní. Využívajte behavioral triggery a dynamic content pro maximalizaci relevance zpráv.
E-mail marketing zůstává jedním z nejefektivnějších marketingových kanálů s nejvyšší návratností investice (ROI) v digitálním marketingu. Úspěch kampaní závisí na kvalitní databázi, relevantním obsahu a pravidelné optimalizaci na základě dat a metrik výkonu. Klíčová je také respektující a hodnotná komunikace, která buduje důvěru a loajalitu zákazníků.
Zavolejte nám nebo napište přes kontaktní formulář