Google Analytics

Google Analytics je bezplatná webová analytická platforma, která poskytuje detailní statistiky o návštěvnících webu, jejich chování a konverzích. Aktuální verze Google Analytics 4 (GA4) funguje na principu sledování událostí (event-based tracking) namísto tradičního modelu založeného na relacích (sessions).

Jak Google Analytics funguje?

GA4 sleduje každou akci návštěvníka, kterou chcete měřit, například kliknutí, zobrazení stránky nebo dokončení nákupu.

Příklad: „Uživatel navštíví blogový článek → scrolluje 90 % stránky → klikne na CTA → vyplní kontaktní formulář → Google Analytics zaznamená sekvenci událostí a přiřadí konverzi ke správnému zdroji návštěvnosti.“

Prediktivní funkce, například pravděpodobnost konverze nebo odchodu, jsou dostupné jen pro účty s dostatečným objemem dat a musí být povoleny.

Hlavní součásti GA4:

Event-based tracking: GA4 sleduje události (kliknutí, zobrazení stránky, nákup), nikoli relace (sessions) jako v GA3.
Rozšířená e-commerce analytika (Enhanced Ecommerce): poskytuje detailní přehled o chování zákazníků v e-shopu – od zobrazení produktů až po dokončené nákupy.
Vlastní dimenze a metriky: umožňují měřit data specifická pro váš byznys.
Segmentace publika a seznamy pro remarketing: cílení na konkrétní skupiny uživatelů podle chování.
Modelování atribuce: porozumění zákaznické cestě přes více kanálů a touchpointů, včetně možností multi-touch atribuce.

Praktické využití

Sledování e-commerce: nákupní události, analýza tržeb, reporty výkonu produktů pro optimalizaci produktového mixu a cenové strategie

Výkon obsahu (content performance): zobrazení stránek, čas strávený na stránce, míra odchodů (bounce rate) pro identifikaci nejlépe fungujícího obsahu a příležitostí k optimalizaci

Analýza zdrojů návštěvnosti: organické vyhledávání, placené reklamy, sociální média, přímá návštěvnost pro optimalizaci mediálního mixu a alokaci rozpočtu

Analýza chování uživatelů: sledování toku návštěvníků (user flow), konverzní trychtýře (event funnels), kohortová analýza pro pochopení zákaznické cesty a vzorců udržení zákazníků

Sledování konverzí: dokončení cílů, vlastní definice konverzí pro měření návratnosti investic (ROI)

Kdy Google Analytics používat?

Provozujete web nebo e-shop a potřebujete detailní měření výkonnosti.
Chcete rozhodovat na základě dat a optimalizovat marketingové či obchodní strategie.
Máte dostatečný objem návštěvnosti (ideálně alespoň 500 návštěvníků měsíčně) pro statisticky relevantní analýzu.
Chcete zlepšovat uživatelskou zkušenost (UX) a konverzní poměry.
Potřebujete propojení s Google Ads, GTM nebo dalšími marketingovými nástroji pro efektivní sledování kampaní.
Plánujete pokročilé sledování událostí, segmentaci publika nebo remarketingové aktivity.

Nejčastější chyby

Nesprávná implementace GA4 – přechod z Universal Analytics bez správné migrace, ověření dat a nastavení konverzí.
Ignorování ochrany osobních údajů – neimplementování cookie consent a dalších opatření pro dodržení GDPR.
Špatné nastavení cílů (goals) – definování irelevantních konverzí místo klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pro byznys.
Problémy se vzorkováním dat – analýza příliš dlouhých časových období bez pochopení omezení vzorkování, což může zkreslit výsledky.

Praktické tipy

Nastavte Enhanced Ecommerce tracking pro sledování celé zákaznické cesty, od zobrazení produktů až po dokončené nákupy. Vytvořte vlastní publika (custom audiences) pro remarketing podle konkrétních vzorců chování uživatelů a využívejte GA4 Intelligence pro automatizované poznatky, detekci anomálií a návrhy optimalizací (funkce je dostupná jen při větším objemu dat).

Pravidelně ověřujte správnost implementace a kontrolujte data, aby rozhodování bylo založeno na přesných a spolehlivých informacích. Správné nastavení a využití pokročilých funkcí GA4 umožňuje přesné měření výkonu e-shopu, cílený remarketing a rychlou identifikaci odchylek či příležitostí k optimalizaci, což vede k efektivnějším marketingovým a obchodním rozhodnutím.